שימוש מותר ומדיניות הודעות

1. הודעות WhatsApp

• פונים רק למי שנתן הסכמה לקבל הודעות מהעסק.
• שיחה שהעסק פותח, ומחוץ לחלון 24 השעות מההודעה האחרונה של הלקוח – רק בתבנית מאושרת (המערכת אוכפת זאת).
• בקשת הסרה ("הסר", STOP) מכובדת בכל הערוצים (המערכת אוכפת זאת).
• מספקים דרך להגיע לאדם כשהלקוח מבקש.
• עומדים ב-WhatsApp Business Messaging Policy וב-WhatsApp Commerce Policy.

2. שיחות טלפון

• מחייגים רק בשעות שהדין מתיר ובשעות החיוג שהעסק הגדיר.
• מכבדים את רשימת "אל תתקשרו" (המערכת חוסמת חיוג למספר ברשימה).
• מודיעים על הקלטה ופועלים לפי הדין.

3. אימייל ודיוור

• דיוור שיווקי רק לנמענים שהסכימו.
• דרך הסרה פשוטה בכל הודעה.

4. אסור

• ספאם או פנייה ללא הסכמה.
• תוכן לא חוקי, מטעה, פוגעני או מתחזה.
• מכירת מוצרים או שירותים שאסורים לפי מדיניות Meta או הדין.
• איסוף מידע שלא כדין, ניסיון לעקוף מגבלות או אבטחה, ועומס מכוון על השירות.

5. אכיפה

כשיש הפרה או תלונה אנחנו רשאים להשהות את החיוג היוצא או את הודעות התפוצה והאוטומציות של העסק (כל אחד בנפרד), ובמקרים חמורים להשעות את החשבון. השהיה לא מנתקת שיחה פעילה ולא מוחקת נתונים. דיווח על שימוש לרעה: edencohen533@gmail.com.