מחיקת נתונים

1. מתוך המערכת (מיידי)

• בעל העסק: הגדרות → החשבון שלי → "מחיקת העסק וכל הנתונים". חיבורי WhatsApp ואימייל מנותקים והאסימונים נמחקים מיד; אחרי 14 יום (אפשר לבטל עד אז) נמחקים לצמיתות אנשי הקשר, ההודעות, השיחות, ההקלטות (במרכזיית הטלפוניה) והמשתמשים.
• כל משתמש: הגדרות → החשבון שלי → "מחיקת המשתמש שלי" – השם, האימייל והטלפון נמחקים מיד והגישה נחסמת.
• ניתוק WhatsApp בלבד: הגדרות → חיבורים → WhatsApp → נתק (האסימון נמחק).

2. דרך פייסבוק

בהגדרות חשבון הפייסבוק, תחת Business Integrations, אפשר להסיר את Clozer ולשלוח בקשת מחיקת נתונים. Meta שולחת לנו את הבקשה; אנחנו מנתקים את חיבורי WhatsApp שמקושרים למשתמש הזה, מוחקים את האסימונים ואת מזהי Meta של החיבור, ומחזירים קוד אישור שאפשר לבדוק בעמוד הזה עד 90 יום.

3. בפנייה אלינו

edencohen533@gmail.com. נאמת את הבקשה מול האימייל של החשבון ונטפל תוך 30 יום. לעולם לא נבקש ממך סיסמה.

4. מה לא נמחק בבקשה דרך פייסבוק

הודעות ואנשי קשר שהעסק ניהל שייכים לעסק: הם נמחקים כשהעסק מוחק אותם, לפי תקופת השמירה שהעסק קבע, או במחיקת העסק.

5. לקוחות של עסק שמשתמש בשירות

אם עסק שלח לך הודעות דרך השירות, פנה/י לעסק עצמו – הוא האחראי לנתונים שלך. אפשר גם להשיב "הסר" או STOP כדי להפסיק הודעות שיווקיות.